Termini e condizioni

Comunicazioni di Seven Tricho Lab tramite WhatsApp, email e link personali

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

1. Chi siamo

Questi termini regolano le comunicazioni tra te e 7 Hair Therapy di Sette Alessio, che opera con il nome Seven Tricho Lab, Corso Vinzaglio 25, 10121 Torino (TO), Partita IVA 01581560917, email info@seventricholab.it, telefono 011 1966 6590 («Seven Tricho Lab», «noi»).

2. A cosa si applicano

Si applicano ai messaggi che ci scambiamo su WhatsApp (WhatsApp Business), ai messaggi email e ai link personali che ti mandiamo per compilare moduli online (per esempio la pre-consulenza prima dell’analisi tricologica o la registrazione come cliente).

Per gestire queste comunicazioni usiamo STL Hub, il gestionale dello studio, raggiungibile all’indirizzo hub.seventricholab.it. I servizi dello studio (trattamenti, analisi, acquisti) restano regolati dagli accordi presi in studio e dalla normativa applicabile.

3. Quali messaggi ricevi

Possiamo mandarti:

• messaggi di servizio: conferme e promemoria degli appuntamenti, il link personale per la pre-consulenza o per la registrazione, comunicazioni sul tuo percorso in studio, risposte alle tue domande, avvisi su cambi di orario o chiusure dello studio;
• messaggi promozionali (novità, iniziative, offerte): solo se ci hai dato il consenso al marketing, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Su WhatsApp, quando siamo noi a scriverti per primi usiamo modelli di messaggio approvati da Meta. Quando ci scrivi tu, possiamo risponderti liberamente.

4. Informazioni sulla salute

Nei messaggi WhatsApp e email non inseriamo informazioni sulla tua salute: al massimo nome, data e ora dell’appuntamento e un link.

Ti chiediamo di non inviarci su WhatsApp o per email referti, esami o dati clinici. Per la pre-consulenza e l’anamnesi usa il link personale che ti mandiamo: apre una pagina protetta del nostro gestionale, dove i dati restano su server nell’Unione Europea.

I nostri messaggi non sono pareri medici. WhatsApp ed email non sono canali per le urgenze: in caso di necessità rivolgiti al tuo medico o al 112.

5. Link personali

I link personali sono legati a te e scadono dopo un periodo indicato nel messaggio o al momento dell’appuntamento. Non inoltrarli ad altre persone. Se un link è scaduto o non funziona, contattaci e te ne mandiamo uno nuovo.

6. Come smettere di ricevere messaggi

• WhatsApp: rispondi STOP a uno dei nostri messaggi; da quel momento non ricevi più messaggi promozionali. Puoi anche bloccare il nostro numero dall’app.
• Email: rispondi Disiscrivimi, oppure usa il collegamento di disiscrizione presente nelle email promozionali.
• In ogni caso puoi scrivere a info@seventricholab.it.

I messaggi di servizio legati a un appuntamento già prenotato possono continuare fino alla sua conclusione, salvo tua diversa richiesta.

7. Uso corretto dei canali

Ti chiediamo di usare WhatsApp ed email per comunicazioni legate ai servizi dello studio, in modo rispettoso, senza inviare contenuti illeciti, offensivi o che violino diritti di altre persone. Possiamo interrompere le comunicazioni con chi non rispetta queste regole.

8. Orari e tempi di risposta

Leggiamo i messaggi negli orari di apertura dello studio:

• mercoledì 10:00–19:30
• giovedì 10:00–21:00
• venerdì 10:00–19:30
• sabato 10:00–18:00
• chiuso lunedì, martedì e domenica

Fuori da questi orari ti rispondiamo appena possibile.

9. Servizi di terzi

WhatsApp è un servizio di Meta Platforms Ireland Limited, che tratta i messaggi WhatsApp secondo le proprie condizioni e come nostro fornitore. L’uso di WhatsApp è regolato anche dai termini di servizio di WhatsApp che hai accettato installando l’app.

Le email passano dal nostro fornitore di posta (OVH). Il gestionale STL Hub è ospitato su server di Hetzner Online GmbH in Germania.

Non siamo responsabili dei malfunzionamenti di questi servizi esterni.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra Privacy & Cookie Policy.

11. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché messaggi e link funzionino sempre, ma non possiamo garantire che siano consegnati o disponibili senza interruzioni, perché dipendono anche da servizi esterni e dalla tua connessione.

Se un promemoria non ti arriva, l’appuntamento resta comunque valido: in caso di dubbio chiamaci.

Nulla in questi termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuovi servizi o cambi di legge. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. Le modifiche importanti te le segnaliamo con un messaggio.

13. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Se sei un consumatore, è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, come previsto dal Codice del Consumo. In tutti gli altri casi è competente il Foro di Torino.

14. Contatti

7 Hair Therapy di Sette Alessio – Seven Tricho Lab
Corso Vinzaglio 25, 10121 Torino (TO)
Partita IVA 01581560917
info@seventricholab.it · 011 1966 6590